上海共荣软件产品常见问题解答（Q&A）

Q1: 上海共荣软件产品的主要应用领域是什么？

A1: 上海共荣软件产品主要应用于营养教学、营养评估、营养诊断、营养门诊、膳食调查、食谱编制、食品营养、医技、护理、军事营养、运动营养、轻体减重、智慧康养和健康教育等领域。是目前国内少数的全系列营养软件专业开发研制单位。

Q2: 购买软件后，是否提供培训服务？

A2: 是的，我们为客户提供全面的培训服务，包括：

- 现场培训：由专业讲师上门进行系统操作培训。

- 在线培训：通过视频会议或在线课程提供远程指导。

- 培训资料：提供详细的操作手册和视频教程，帮助客户快速上手。

Q3: 如果软件在使用过程中出现问题，如何获得技术支持？

A3: 我们提供多种技术支持渠道：

- 热线电话：拨打400-707-3737，享受7×24小时技术支持。

- 在线支持：通过电子邮件（777@gongrong.com）或官网提交工单。

- 远程协助：技术支持团队可通过远程连接协助解决问题。

- 上门服务：对于无法远程解决的问题，我们将安排技术人员上门服务。

Q4: 软件是否支持定制化开发？

A4: 是的，我们支持定制化开发服务。客户可以根据自身业务需求，提出功能定制或系统集成需求。我们的开发团队将根据客户的具体情况，提供个性化的解决方案，并确保与现有系统的兼容性。

Q5: 免费保障服务期限是多久？包含哪些内容？

A5: 我们提供3年免费保障服务，内容包括：

- 产品故障修复。

- 技术咨询支持。

- 系统升级服务。

超出免费期限后，客户可选择续费延保或按次收费获取服务。

Q6: 共荣软件是否支持试用？如何体验产品功能？

A6: 为了保护软件的知识产权和商业利益，上海共荣软件不提供本地下载试用版本。但对于有试用需求的客户，我们提供远程在线试用服务，让客户在不安装软件的情况下，全面体验产品功能。

远程在线试用服务说明：

1. 试用方式：

- 客户可通过预约，由我们的技术支持团队为您搭建远程试用环境。

- 客户通过安全的远程连接访问试用系统，无需在本地安装任何软件。

2. 试用时长：

- 每次试用时长为2小时，可根据客户需求安排多次试用。

3. 试用内容：

- 客户可以体验软件的核心功能，包括但不限于数据管理、报表生成、业务流程操作等。

- 我们的技术支持团队将全程陪同，解答试用过程中的问题，并提供操作指导。

4. 数据安全：

- 试用环境为独立搭建，试用结束后数据将自动清空，确保客户信息的安全性。

- 试用过程中，客户无需提供任何敏感数据。

5. 试用预约：

- 客户可通过以下方式预约远程试用：

- 拨打热线电话：400-707-3737

- 发送邮件至：sales@gongrong.com

- 访问官网填写试用申请表单：www.gongrong.com

特别说明：

- 远程试用服务旨在帮助客户更好地了解产品功能，不涉及软件的实际部署或数据迁移。

- 试用结束后，如需进一步了解产品或购买，请联系我们的销售团队获取详细方案。

通过远程在线试用服务，我们既保护了软件厂商的知识产权，又为客户提供了灵活、安全的产品体验方式，确保客户在购买前能够充分了解产品的适用性和价值。

如果您有其他问题，欢迎随时联系我们的销售或技术支持团队，我们将竭诚为您服务！

上海共荣医学科技有限公司

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